Гарантия

Условия гарантии:
1. SIA Bottari Baltic, (далее – Продавец), юридический адрес: Klijānu iela 8-308, Рига, LV-1013, Латвия, для товара, приобретенного в интернет-магазине (далее – Товар), соответствие товара законодательству, условиями договора (далее – Гарантия) обеспечивается:

• Если товар приобретен Потребителем (физическим лицом, приобретающим товар для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), то Гарантия действует в течение 24 месяцев (двух лет) с даты поставки товара. Товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
• Если Товар приобретается юридическим лицом (лицом, приобретающим товар для целей, связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью) или физическим лицом, осуществляющим экономическую деятельность, и приобретает Товар с целью использования его в хозяйственной деятельности, и использование Товара в хозяйственных или профессиональных целях не запрещено, то Продавец устанавливает Гарантию 12 месяцев с даты поставки Товара. Данное положение не уменьшает гарантийный срок производителя для юридических лиц, который предоставляется по истечении 12 месяцев авторизованным сервисным центром производителя или дистрибьютора (далее – Сервис).

2. Субъективное мнение потребителя о товаре, его характеристиках или характеристиках (понравилось, не понравилось) не может служить основанием для того, чтобы считать товар не соответствующим условиям договора. Например, вам не нравится звук звонка, товар выглядел не так, как на экране компьютера и т. д.

3. На товар может распространяться гарантия производителя, срок действия которой может превышать указанный в настоящих условиях. При использовании гарантии, предоставленной производителем, необходимо соблюдать настоящие условия гарантии, а также условия действия гарантии и использования, определенные производителем.

4. Любая Гарантия действительна только в том случае, если Покупатель может предъявить документ, подтверждающий сделку (чек или накладную), а также Покупатель использовал Товар в соответствии с инструкцией по применению Товара и действовал в соответствии с условиями Гарантии.
5. Для Продуктов, к которым в руководстве пользователя или другом приложенном документе указано, что Продукт должен быть установлен профессионалом, Гарантия действительна, если Покупатель может предоставить документы, подтверждающие установку такого Продукта лицензированной сервисной службой или квалифицированным специалистом.

6. Потребитель может предъявить претензию на товар, не соответствующий договору, путем подачи претензионного заявления Продавцу в течение одного месяца со дня обнаружения им несоответствия товара условиям договора.

7. Юридическое лицо или экономический оператор может обратиться с претензией по гарантии в течение 2 недель со дня обнаружения дефекта или повреждения Товара.

8. Гарантия не распространяется на аксессуары (аккумуляторы, батареи, соединительные провода, лампочки, предохранители, фильтры, масла и смазки и другие компоненты), входящие в комплект Товара, которые подвержены естественному износу в процессе эксплуатации или периодическая замена которых предусмотрена условиями использования или разумно ожидаема с учетом нормальной функциональности товара.

9. Гарантия не распространяется в случаях, когда повреждение или дефект Товара вызваны следующими причинами:

• Товар использовался не в целях, предусмотренных производителем;
• Истек срок годности, указанный на упаковке Товара или этикетке, прикрепленной к Товару;
• Произошел естественный износ (например, ресурс аккумулятора, аккумуляторов, износ шин, износ обуви, перчаток и другой одежды, износ фильтров и т.п.);
• Причиной возникновения несоответствий является ненадлежащая установка, сборка или установка;
• Причиной несоответствия является недостаточная подготовка Товара к работе или эксплуатации (в том числе механические повреждения), несоблюдение указаний Производителя Товара в инструкции к Товару или описании Товара;
• Повреждения в результате падения, если Производитель Продукта прямо не указал, что Продукт защищен от падения;
• Были произведены самовольные ремонты (например, вскрытие корпуса, разборка частей Изделия, механизмов и т.п.), не предназначенные для выполнения в повседневной эксплуатации Изделия, и осуществленные лицом, не представитель Службы;
• Обнаружено повреждение гарантийной пломбы или серийного номера производителя Товара;
• Использование нестандартных блоков питания, аксессуаров и запасных частей, а также сырья, не сертифицированного производителем для использования с указанным Товаром, и если это повлекло за собой повреждение данного Товара;
• Регулярное сервисное обслуживание (товаров, велосипедов) не проводилось;
• Не была проведена своевременная замена изношенных элементов, что привело к дальнейшему повреждению Товара;
• Изделие подвергалось воздействию окружающей среды, не предусмотренному в инструкции (неподходящая температура, влажность, природные элементы – молния, огонь, наводнение и т.п., а также попадание в его части посторонних предметов – жидкостей, насекомых и т.п.);
• Продукт использовался для хозяйственной или профессиональной деятельности, но такое использование Продукта не указано в инструкции или описании Продукта;
• Продукт использовался уже после того, как был обнаружен дефект или повреждение, и использование такого Продукта привело к дальнейшим дефектам или повреждению;
• Продукт был каким-либо образом модифицирован.

10. В случаях, когда Товар установлен, вмонтирован, проложен и без согласования с Продавцом или представителем Сервиса демонтирован до проведения диагностики и причина неисправности Товара не может быть установлена, то Продавец исходит из того, что причиной дефекта является неправильная установка, установка Продукта, установка или использование, и Гарантия аннулируется.

11. В случаях, когда в результате диагностики установлено, что дефекты Товара не покрываются Гарантией, Сервис может потребовать от Покупателя оплатить расходы на диагностику в соответствии с прейскурантом Услуги.

12. Оценка соответствия товара договору, диагностика и ремонт товара осуществляются посредством Сервиса в Латвии и за ее пределами. Если Сервис находится за пределами Латвии, Продавец обеспечивает доставку Товара из магазина в Сервис и обратно.
13. Пункт приемки Товара, до которого Покупатель должен доставить Товар – улица Клияну 8-308, Рига, LV-1013, Латвия.
14. В случае повреждения товара мы рекомендуем доставить товар непосредственно в Сервис, так как это существенно сокращает время на оценку повреждений и ремонт;
15. При передаче Товара Продавцу или Сервису Товар должен быть:

• Чистый, чтобы мастер сервиса мог без дополнительных работ продиагностировать Товар. В противном случае Сервис может выставить Покупателю счет за чистку Товара согласно своему прайс-листу;
• В полной упаковке, которая является неотъемлемой частью оценки несоответствия продукции. Неполная сборка Товара может служить основанием для отказа в приемке Товара;
• Упакован, что позволяет безопасно доставить товар в Сервис, снижая вероятность визуальных и механических повреждений.

16. При передаче Товара Продавцу заполняется и подписывается с обеих сторон Акт приёма/сдачи Товара, в котором указываются сведения о Товаре, его комплектации и внешнем состоянии на момент его передачи, а также точные описание дефекта товара и/или его проявлений.

17. Продавец обязуется устранить несоответствие Товара или предоставить другое решение как можно скорее, но не более 30 дней, если Сервис находится в Латвии, или 45 дней, если Гарантия обслуживается в Сервисе за пределами Латвии. .
18. В случае обнаружения Сервисом Товара производственных несоответствий они устраняются (Товар ремонтируется) без компенсации.

19. Если устранить несоответствие Товара невозможно или оно несоразмерно, Покупатель имеет право потребовать обмена Товара на такой же товар или другой товар из ассортимента товаров, имеющихся в магазине Продавца, доплата разницы в цене, если таковая имеется.

20. Если Покупатель решил заменить Товар, Гарантия на новый Товар действует со дня поставки старого Товара, продлевая ее на срок, равный количеству дней, когда Продавец принял Товар от Покупателя. до дня направления Продавцом Покупателю уведомления о получении Товара.

21. В случае, если устранить несоответствие Товара условиям договора не представляется возможным, и Покупатель не принимает решение об обмене товара, Покупатель имеет право потребовать возврата суммы деньги, уплаченные за Товар. В этом случае Продавец при расчете суммы денег, подлежащей возврату, в соответствии с частью пятой статьи 28 Закона о защите прав потребителей, может принять во внимание износ Товара или выгоду, которую Покупатель получил. полученные при использовании Продукта.

22. Покупатель обязан забрать Товар у Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней, считая со дня получения Покупателем уведомления о получении Товара. С 15 (пятнадцатого) дня Продавец имеет право начислить Плату за хранение Товара в размере 1 (одного) евро за каждый день хранения. Продавец и Покупатель могут договориться о другом, конкретном дне получения Товара, тогда плата за хранение с 15-го по указанный день не начисляется.

23. По истечении 3 месяцев, считая со дня получения Покупателем уведомления о получении Товара, Продавец вступает во владение Товаром и распоряжается им. Расходы по утилизации товара, если таковые имеются, должны быть оплачены Покупателем по требованию Продавца.

24. Если на продукте имеется инструкция производителя, всегда читайте ее перед использованием продукта. Если Покупатель не получил руководство пользователя вместе с Товаром или по электронной почте, немедленно сообщите об этом Продавцу по телефону или электронной почте.
25. Купленный товар необходимо использовать по назначению, соблюдая требования по использованию и уходу, указанные в инструкции по применению. Чрезмерное или интенсивное использование Продукта может ускорить его порчу.

26. Чтобы Товар сохранил свои хорошие свойства:

• Продукт необходимо использовать осторожно, по его прямому назначению и в условиях, в которых Продукт предназначен для использования производителем;
  Покупатель должен обеспечить надлежащий уход и чистку товара;
• Учитывая функциональность товара, Покупатель обязан обеспечить при необходимости своевременную замену изношенных деталей, элементов или аксессуаров на годные в соответствии с инструкциями производителя;
• Если Изделие предназначено для самостоятельной сборки, то его необходимо выполнять только с использованием комплектующих изделия, крепежных элементов и инструментов, указанных производителем.

27. При получении Товара всегда следите за тем, чтобы первичная или транспортная упаковка Товара не была повреждена. При наличии видимых признаков повреждения упаковки Вы имеете право немедленно вскрыть упаковку и осмотреть Товар.

28. Если в ходе проверки вы обнаружите, что Товар поврежден, вы имеете право не принимать Товар и вернуть его Продавцу. В таких случаях обязательно свяжитесь с Продавцом и сообщите ему о ситуации.

Тел. +37167796050, электронная почта info@bottaribaltic.lv