Политика конфиденциальности

О нас

Управляющий: Общество с ограниченной ответственностью «BOTTARI Baltic», рег. № 40103869485, (далее – Компания).

В настоящей Политике конфиденциальности любое использование слов «Вы», «Ваш» или подобных выражений означает любого посетителя www.bottaribaltic.lv (далее – сайт). Такие термины, как «мы», «наш» или подобные выражения, означают Компанию.

Личные данные

Персональные данные – это любая информация, которая может быть использована для идентификации физического лица.

При обработке персональных данных компания соблюдает Общие правила защиты данных №. 2016/679 и требования Закона об обработке персональных данных, а также другие требования действующего законодательства Латвии, обеспечивающие защиту персональных данных.

В настоящей политике конфиденциальности разъясняется, как Компания обрабатывает персональные данные, порядок реализации прав субъекта данных и вопросы, связанные с защитой персональных данных. Политика конфиденциальности Общества относится к обработке персональных данных, осуществляемой Обществом на сайте www.bottaribaltic.lv и в связи с обеспечением работы этого сайта. На покупателей, приобретающих товары на сайте, также распространяются дополнительные положения, предусмотренные дистанционным договором и условиями использования интернет-магазина.

Какие категории персональных данных мы собираем и почему?

• Регистрация на сайте (функционал зарегистрированных пользователей)

• Торговля товарами

При продаже товаров обрабатываются персональные данные, связанные с заказом, заключенным договором купли-продажи, выполнением заказа и ведением учета (включая обработку заказа, выставление счетов и администрирование расчетов). Также в тех случаях, когда вы хотите воспользоваться правом потребителя на отказ, у вас есть вопросы или претензии в отношении приобретенного продукта, или в случаях, когда возникли случаи коммерческой гарантии, обработка соответствующих персональных данных будет необходима для обеспечения разрешения этой проблемы. ситуация. Без этих данных Компания не сможет должным образом торговать товарами и осуществлять соответствующую деятельность.

• Программа лояльности клиентов

Мы можем внедрять и реализовывать различные программы лояльности клиентов, в рамках которых могут обрабатываться персональные данные. Конкретные виды обработки персональных данных в рамках конкретной программы лояльности смотрите в условиях программы лояльности или уточняйте, связавшись с нами.

• Напоминание о незавершенной покупке.

Если мы обнаружим, что заказ не был выполнен, мы можем отправить электронное письмо в службу технической поддержки в течение 48 часов с момента, когда покупатель не завершил оформление покупки в интернет-магазине, доступном на сайте. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что покупателя не затронули технические проблемы в момент совершения покупки, и отменить бронирование товара, либо договориться о подтверждении заказа покупателем. Такое уведомление отправляется в случаях, когда заказчик (покупатель) указал свой адрес электронной почты и он правильно зарегистрирован в системе интернет-магазина.

• Лотереи, розыгрыши и акции.

В отношении предлагаемых нами товаров и услуг мы иногда можем проводить акции, розыгрыши, конкурсы, предложения и лотереи. Участие в них добровольное и зависит от вашего согласия. Если вы хотите участвовать в таких мероприятиях, обработка персональных данных также может потребоваться (например, для регистрации на лотерею или розыгрыш, для обеспечения проведения такой лотереи). Конкретные правила могут предусматривать более точные правила в отношении категорий требуемых данных.

• Расследование и предотвращение противоправной деятельности, направленной против нас.

В целях выявления и предотвращения противоправных действий против Компании (например, для расследования и предотвращения взлома или несанкционированного редактирования сайта или блокировки доступа к сайту) мы можем собирать и обрабатывать доступные нам данные, в том числе путем передачи их правоохранительные органы или учреждения по предотвращению инцидентов в сфере информационной безопасности.

• Прямой маркетинг, реклама и рекламные материалы.

После получения вашего согласия мы информируем вас о различных новостях и текущих событиях, связанных с нашими услугами и услугами, акциями и предложениями наших партнеров по сотрудничеству. Если вы хотите получать наши новости, вам следует указать это на нашем сайте или авторизовавшись другим способом.

Профилирование — это автоматизированная сегментация покупателей (клиентов) с целью оценки конкретных аспектов, связанных с физическим лицом, с целью применения индивидуальных маркетинговых предложений или прогнозирования аспектов, связанных с личными желаниями и интересами покупателя. В маркетинге мы используем профили для отправки вам сообщений, которые, по нашему мнению, наиболее актуальны для вас, а не для отправки или отображения неуместных сообщений. При профилировании мы учитываем интересующие группы товаров, предыдущие покупки (историю покупок), предоставленную нам информацию, чтобы выбрать предложения, наиболее отвечающие вашим интересам и потребностям. Вы имеете право возразить против прямого маркетинга на основе этого типа профилирования, отправив сообщение в Компанию.

• Данные, которые вы предоставляете при общении с нами

Когда вы связываетесь с нами или нам нужно ответить вам или отправить вам информацию, может использоваться доступная нам контактная информация. Такая информация также будет использоваться для расследования претензий и реагирования на них.

Из каких источников мы получаем персональные данные, насколько они верны?

Мы получаем от вас персональные данные. Мы собираем информацию, которую получаем, когда вы посещаете и используете сайт, предоставляя нам данные (в том числе данные, которые вы предоставляете нам перед заказом товара или заполнением информационных полей на сайте), а также данные, которые вы предоставляете при общении с нами. Мы можем получать данные от поставщиков услуг, которые обеспечивают работу веб-сайта, включая статистические службы, службы защиты от атак, безопасности и вторжений.

Если ваши данные, которые вы нам предоставили, изменились (например, контактная информация для получения новостей), вы должны немедленно сообщить нам об этом, исправив неверные или неточные данные.

Кому мы передаем ваши персональные данные?

• Поставщики услуг и партнеры по сотрудничеству

Чтобы выполнить наши обязательства перед вами, обеспечить работу сайта и сервисов Компании, мы передаем ваши персональные данные компаниям и учреждениям, которые предоставляют нам услуги, таким как поставщик платежных услуг, поставщик услуг доставки товаров, поставщик услуг, связанных с обслуживанием и эксплуатацией сайта. Аналогичным образом, операционные поставщики Компании (поставщик услуг ИТ-обслуживания и хранения данных, поставщик аутсорсинга бухгалтерского учета) в некоторых случаях могут считаться обработчиками ваших личных данных.

Файлы cookie обрабатываются и принимаются нами и нашими партнерами по сотрудничеству, которые обеспечивают работу сайта, собирают и анализируют вашу активность на сайте.

Если вы используете какой-либо вариант или инструмент обмена информацией на веб-сайте, ваши данные могут быть переданы соответствующему партнеру по сотрудничеству, связанному с выбранным вами вариантом обмена или передачи информации, а также поставщикам услуг отправки сообщений.

Мы прилагаем разумные усилия для проверки всех поставщиков услуг, которые обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени и от нашего имени. Поставщики услуг не имеют права использовать ваши персональные данные для каких-либо других целей.

• Правоохранительные органы, государственные и муниципальные учреждения

Для выполнения обязательств, предусмотренных законодательством, мы можем передавать ваши персональные данные правоохранительным органам (например, полиции), государственным органам и органам местного самоуправления по их запросу (например, надзорному органу, ответственному за защиту персональных данных). Мы можем передавать ваши персональные данные правоохранительным органам (например, судам), а также органам государственной власти и местного самоуправления, в том числе для защиты наших законных интересов путем составления, подачи и защиты исков, претензий и заявлений.

• Файлы Cookie

Использование файлов cookie

Этот сайт, как и многие другие, использует файлы cookie, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и обеспечить его безупречную работу. Приглашаем вас ознакомиться с принципами использования файлов cookie.

Во время использования файлов cookie могут обрабатываться персональные данные. Используя этот веб-сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie, описанных здесь (если ваш браузер не настроен на прием файлов cookie). Обратите внимание, что если вы решите отключить строго необходимые файлы cookie, веб-сайт не сможет функционировать в полном объеме.

Информация о файлах cookie

Этот веб-сайт открывается через браузер, такой как Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera или другие.

Файлы cookie — это информация, которую этот браузер получает и сохраняет, когда вы используете наш веб-сайт. При следующем посещении нашего веб-сайта браузер запомнит ваши действия и выполнит некоторые из них за вас, например, выбор рабочего языка или управление отображением уведомления о файлах cookie. С помощью файлов cookie сайт получает возможность сохранять индивидуальные настройки пользователя, распознавать его и реагировать соответствующим образом.

Типы файлов cookie и их цели

Существует два типа файлов cookie: сеансовые и постоянные файлы cookie. Файлы cookie также классифицируются как файлы cookie первой или третьей стороны. Следующий текст объясняет вышеуказанные понятия, чтобы вы могли лучше понять природу файлов cookie и почему мы их используем.

Сеансовые файлы cookie позволяют нам узнавать вас, когда вы посещаете определенный веб-сайт, запоминая любые изменения или варианты выбора на этом конкретном веб-сайте, чтобы они также сохранялись на других страницах. Эти файлы cookie позволяют вам быстро и легко использовать несколько страниц одного и того же веб-сайта, избегая необходимости обрабатывать каждую посещаемую вами страницу. Сеансовые файлы cookie не являются постоянными: срок их действия истекает, когда вы закрываете веб-браузер или завершаете сеанс на этом веб-сайте.

Постоянные файлы cookie — это файлы cookie, которые сохраняются на вашем компьютере в течение определенного времени после окончания сеанса просмотра Интернета, поэтому они позволяют вам сохранять выбор или действия пользователя на веб-сайте и использовать их при следующем посещении пользователем веб-сайта, который использует эти печенья.

Основные файлы cookie («основные файлы cookie») — это файлы cookie, поддерживаемые организациями, администрируемыми оператором веб-сайта, в данном случае нами. Сторонние файлы cookie поддерживаются другими доменами, которые нам не принадлежат. Сторонние файлы cookie, которые могут сохраняться на вашем устройстве (компьютере, телефоне или планшете), когда вы просматриваете наш веб-сайт.

Категории файлов cookie в зависимости от их функции

В вышеупомянутых типах файлов cookie выделяются следующие категории файлов cookie:

- Обязательные (краткосрочные, собственные): эти файлы cookie необходимы вам для просмотра различных веб-сайтов и использования их функций. Они необходимы для обеспечения основных функций веб-сайта, то есть для размещения товаров в корзине, обеспечения процесса покупки и отображения конкретной версии страницы. Без этих файлов cookie вы не сможете получать необходимые услуги и полноценное функционирование веб-сайта будет невозможно.

- Файлы cookie производительности (долгосрочные, собственные и сторонние): эти файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют веб-сайты, например, какие веб-сайты они посещают чаще всего. Информация, собранная с помощью файлов cookie, в основном агрегирована, поэтому прямая идентификация практически невозможна. Информация используется только для обеспечения лучшего функционирования веб-сайта. Иногда этот тип файлов cookie можно назвать аналитическими, поскольку они помогают собирать больше информации — например, о том, как посетитель использует веб-сайт и какие ссылки используются. Оператор файла cookie может использовать его для создания профиля ваших интересов и отображения соответствующей рекламы на других веб-сайтах. Аналитические файлы cookie в основном идентифицируют ваш браузер и устройство.

- Функциональные файлы cookie (долгосрочные, собственные и сторонние): эти файлы cookie позволяют конкретной веб-странице запомнить ваш выбор и предлагать вам лучшие и расширенные функции. Эти файлы cookie являются необязательными, но позволяют веб-сайту предоставлять расширенные функции и улучшать взаимодействие с пользователем — позволяют веб-сайтам сохранять информацию, которую вы ввели как пользователь веб-страниц (например, идентификатор пользователя, языковые предпочтения, местоположение пользователя, безопасность личных данных). настройки). Цель этих файлов cookie — предоставить всем пользователям расширенные персонализированные функции. Кроме того, функциональные файлы cookie используются для обеспечения возможности использования некоторых желаемых функций, таких как воспроизведение видео. Эти файлы cookie не могут отслеживать вашу активность на других веб-сайтах.

- Рекламные файлы cookie (долгосрочные, собственные и сторонние): эти файлы cookie используются в качестве источника рекламы, который содержит информацию, актуальную для вас и соответствующую вашим интересам. Они также используются для ограничения количества просматриваемой вами рекламы и в качестве дополнительного инструмента для измерения эффективности рекламных кампаний. Обычно они развертывают рекламные системы с разрешения оператора сети.

Список файлов cookie, используемых на сайте

Условия использования (срок действия) файлов cookie, используемых на нашем сайте, указаны как максимальные, и вы можете удалить файлы cookie самостоятельно еще быстрее.

Как мы используем файлы cookie?

Чтобы сохранить личные настройки

Эти файлы cookie позволяют нашему веб-сайту запоминать информацию, которая влияет на внешний вид или поведение веб-сайта. Например, предпочитаемый вами язык или регион, в котором вы находитесь. Эти файлы cookie также могут помочь вам изменить размер текста, шрифт и другие элементы веб-сайтов, которые можно персонализировать. Файлы cookie также помогают использовать интернет-магазин, обеспечивая удобство совершения покупок, оформления заказа и оплаты заказанного товара.

Чтобы обеспечить защиту

Мы используем файлы cookie для аутентификации пользователей, предотвращения мошеннического использования данных доступа и защиты пользовательских данных от несанкционированного доступа.

Для статистического учета, измерения потока посетителей и сетевой безопасности.

Каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт, аналитическое программное обеспечение анонимно сохраняет файлы cookie. Они помогают нам узнать, сколько пользователей посещают наш сайт повторно. Так мы лучше понимаем поведение наших посетителей на сайте, что они предпочитают и чем интересуются. Эта информация никоим образом не связана с другой информацией. Так, например, мы знаем, что каждый месяц несколько человек посещают соответствующий раздел неоднократно. Но мы не знаем, кто они.

Данные, которые мы записываем, также могут использоваться для защиты нашей сети и предотвращения атак.

Чтобы сохранить регистрационную информацию

Для зарегистрированных пользователей или постоянных покупателей мы сохраняем информацию о входе или выходе из системы в файлах cookie, а также помогаем заполнить поля ввода текста, предусмотренные в формах веб-сайта.

В рекламных целях

Мы также используем файлы cookie, чтобы повысить привлекательность рекламы для вас как пользователя и предложить рекламодателям лучшие условия рекламы. Файлы cookie обычно используются для таргетинга рекламы на основе того, что актуально для пользователей (ремаркетинг), для улучшения отчетов об эффективности кампании и для предотвращения просмотра пользователями рекламы, которую они уже видели. Мы используем данные ремаркетинга только для сегментации посетителей, чтобы обеспечить им релевантный рекламный контент. Сегменты создаются на основе некоторых общих закономерностей поведения посетителей и содержания страниц, которые они посещают.

Если у нас есть ваше согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях, включая профилирование, мы можем для этой цели связать эти файлы cookie с другими вашими личными данными и посредством автоматической обработки создать индивидуальные профили, которые впоследствии будут использоваться в целях персонализированной рекламы.

Как настроить использование файлов cookie

В большинстве случаев не существует конкретного способа отключить файлы cookie без полного или частичного ограничения функциональности веб-сайта. Если вы не уверены, необходимы ли файлы cookie для полноценного использования предоставляемых услуг, рекомендуем сохранить их настройки.

Настройка и отключение файлов cookie возможны с помощью инструмента, представленного на веб-сайте при первом его открытии.

Вы можете удалить файлы cookie в своем браузере – эта опция обычно доступна в «Истории посещенных веб-сайтов».

Браузеры также позволяют блокировать файлы cookie на вашем компьютере, например, с помощью функции «Включить защиту от отслеживания». Обратите внимание, что в этом случае функциональность нашего сайта может быть ограничена. Для получения информации о том, как установить файлы cookie в вашем браузере, посетите веб-сайт соответствующего браузера.

Передача персональных данных за пределы Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ)

Мы всегда стараемся обрабатывать ваши персональные данные на территории Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ).

В некоторых случаях привлеченные нами обработчики могут находиться за пределами ЕС/ЕЭЗ, однако в таких случаях мы всегда уделяем внимание обеспечению надежности обработчиков, а также требованиям Общего регламента защиты данных в отношении предварительных условий и мер безопасности. для такой передачи данных (например, путем заключения стандартных положений о защите данных).

Как долго хранятся ваши персональные данные?

Все полученные от вас персональные данные хранятся до тех пор, пока вы пользуетесь нашими услугами (включая доставку товаров, обеспечение соблюдения обязательств по продукции) или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие, если ваши персональные данные обрабатываются на этом основании. Обычно мы храним дополнительную информацию, связанную с заказом, в течение 1 года, но для зарегистрированных пользователей – до прекращения регистрации. Более длительный срок хранения персональных данных допускается для соблюдения требований законодательства в отношении минимального срока хранения документов или информации или для защиты наших законных интересов. По истечении этого периода мы безопасно удалим ваши персональные данные или сделаем их недоступными (архивирование) или обезличивающими, чтобы они больше не могли быть связаны с вами.

Мы оставляем за собой право удалить или навсегда обезличить ваши данные раньше, если правовое основание для их использования исчезнет или если они больше не нужны для предоставления дальнейших услуг.

Вы несете ответственность за хранение и удаление данных на вашем конечном устройстве (используйте соответствующие настройки вашего интернет-браузера, чтобы удалить кеш и файлы cookie).

Как мы защищаем ваши персональные данные?

Мы предоставляем, постоянно пересматриваем и совершенствуем меры безопасности для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, раскрытия или уничтожения. Для реализации этого мы применяем современные технологии, технические и организационные меры, в том числе используем межсетевые экраны, обновленное программное обеспечение и шифрование данных.

Каковы ваши права?

Субъект данных имеет общие права, предусмотренные Общим регламентом защиты данных и другими применимыми правовыми актами, в том числе:

• Доступ к личным данным

Вы имеете право запросить у нас подтверждение того, обрабатываем ли мы связанные с вами персональные данные, и в таких случаях запросить доступ к этим персональным данным или предоставить информацию о персональных данных, если прямой доступ не предоставлен.

• Исправление персональных данных

Если вы считаете, что информация о вас неверна или неполна, вы имеете право попросить нас исправить или дополнить ее.

• Отзыв согласия

В той мере, в какой мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки на основании согласия, данного до отзыва, а также в случаях, когда обработка данных осуществляется на другом правовом основании.

• Возражение против обработки данных с целью доставки адресной информации

Вы имеете право в любое время возразить против обработки Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, предоставления целевой информации.

• Возражение против обработки на основании законных интересов

Вы имеете право возражать против обработки персональных данных, которые мы обрабатываем, исходя из наших законных интересов, однако мы продолжим обработку ваших данных, даже если вы возражали, если у нас есть веские причины продолжать обработку ваших персональных данных. Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами, отправьте нам письменное заявление.

• Удаление

При определенных обстоятельствах вы имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные, однако это не относится к случаям, когда закон требует от нас сохранения данных. Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами, отправьте нам письменное заявление.

• Ограничение обработки

При определенных обстоятельствах вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных. Обратите внимание: если вы потребуете ограничить обработку ваших данных, это может повлиять на вашу возможность получать наши услуги и приобретать товары. Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами, отправьте нам письменное заявление.

• Обмен данными

Вы имеете право получить или передать свои персональные данные другому контроллеру данных. Это право распространяется только на данные, которые вы предоставили нам на основании вашего согласия или контракта, и обработка которых автоматизирована. Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами, отправьте нам письменное заявление.

Какой закон регулирует работу сайта?

Работа сайта, а также все отношения между вами и Компанией регулируются законодательством Латвийской Республики, а также действующим законодательством Европейского Союза.

К кому я могу обратиться, если у меня возникнут вопросы?

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или пожелания, связанные с политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, свяжитесь с Компанией.

Если вы не удовлетворены полученным ответом, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган – Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv).

Контактная информация менеджера

Чтобы связаться с нами, вы можете написать по электронной почте info@bottaribaltic.lv или на почтовый адрес: Общество с ограниченной ответственностью «BOTTARI Baltic», улица Клияну 8, Рига, LV-1013, телефон: (+371) 67796050.